UVOD
Ovi Uslovi korišćenja (“Uslovi”) predstavljaju pravno obavezujući sporazum između Vas, kao korisnika usluga ( u daljem tekstu “Korisnik”, “naručilac usluge”), i društva Cargo solutions d.o.o, koje upravlja digitalnom platformom Transport connect (u daljem tekstu “Društvo”, “Platforma”, “mi”, “nas”).
TRANSPORT CONNECT je isključivo posrednička digitalna platforma koja omogućava elektronsko povezivanje fizičkih i pravnih lica kojima je potreban transport robe (“Korisnici”) sa profesionalnim vozačima i prevoznicima (“Vozači”), u cilju dogovaranja i realizacije usluga transporta. Platforma ne pruža nikakve transportne ili logističke usluge direktno, niti se smatra prevoznikom, spediterskom firmom, agentom, poslodavcem ili predstavnikom Vozača.
Platforma omogućava:
• objavljivanje zahteva za prevoz od strane Korisnika,
• prikaz dostupnih Vozača koji su registrovani na Platformi i spremni da izvrše uslugu,
• tehničko posredovanje u komunikaciji, organizaciji i naplati usluga.
Važno: Korišćenjem Platforme, Korisnik potvrđuje da razume i prihvata da Platforma nije ugovorna strana u bilo kom ugovoru o prevozu koji se eventualno zaključi između Korisnika i Vozača. Odgovornost za izvršenje usluge, kvalitet, sigurnost, tačnost i sve ostale aspekte transporta isključivo snose Vozači.
Platforma, kao posrednik, ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitak, kašnjenje, nezakonitu radnju, propust ili neispunjenje obaveza koje nastanu u vezi sa realizacijom usluge prevoza. Korisnik ovim putem izričito prihvata takve uslove i odriče se prava na potraživanja prema Platformi u vezi sa izvršenjem ugovorenih prevoznih usluga.
Registracijom, instalacijom aplikacije, pristupom i/ili korišćenjem Platforme, smatra se da je Korisnik u celosti pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa bilo kojim delom ovih Uslova, korišćenje Platforme nije dozvoljeno.
⸻
1. Predmet Uslova
Ovi Uslovi regulišu međusobna prava i obaveze između Platforme i Korisnika prilikom korišćenja digitalne usluge povezivanja sa Vozačima.
2. Prava i obaveze korisnika
Korisnik se obavezuje da:
• unosi tačne i potpune podatke prilikom registracije,
• koristi Platformu u skladu sa zakonom i dobrim poslovnim običajima,
• blagovremeno izvrši plaćanje usluga u skladu sa definisanim uslovima.
Zabranjeno je korišćenje Platforme za nezakonite aktivnosti, zloupotrebe ili naručivanje fiktivnih usluga.
3. Odgovornost za prevoz
Platforma ne garantuje niti preuzima odgovornost za:
• tačnost informacija koje Vozači ili Korisnici unose,
• izvršenje usluge prevoza, objavljene sadržaje koje neposredno dostave Vozači ili Korisnici, nesporazum u komunikaciji između Vozača i Korisnika u pogledu vrste, količine, kvaliteta i cijene usluge;
• kvalitet konačno isporučene usluge i ispravnost robe nakon transporta.
Svi sporovi koji proisteknu iz prevoza rešavaju se isključivo između Korisnika i Vozača.
4. Plaćanje
Platforma, kao posrednik između Korisnika i Vozača, omogućava korisnicima pojednostavljenu proceduru plaćanja preko vlastitih administrativno-softverskih rješenja. Nakon potvrde tražene usluge:
• fizička lica mogu platiti elektronski ili gotovinom (preko vozača),
• pravna lica dobijaju elektronsku fakturu.
Platforma zadržava dogovoreni procenat od transakcije za svoje usluge posredovanja.
5. Gotovinske uplate
U slučaju plaćanja gotovinom:
• Korisnik je dužan predati novac vozaču prije ili neposredno nakon obavljanja usluge transporta;
• Vozač isti iznos uplaćuje Društvu u roku koji je određen sporazumom između Platforme i Vozača, a Društvo nakon odbitka vlastite provizije i pripadajućih fiskalnih nameta, isplaćuje Vozaču dogovorenu cijenu prevoza;
• Platforma ima pravo da koristi sistem kontrole i ograničenja za gotovinske transakcije;
• Društvo vodi računa o prevenciji pranja novca i sprječavanju sumnjivih transakcija, u skladu sa odredbama važećih zakona koji regulišu ovu oblast;
6. Rešavanje reklamacija
Korisnik može pisanim putem ili koristeći ponuđeni aplikativni formular Platforme, podnijeti prigovor ili reklamaciju u roku od 48 sati od izvršenja usluge. Platforma može posredovati u komunikaciji i sugerisati način rješavanja po istoj, o čemu u konačnom odlučuje sam Vozač. Društvo ne preuzima obavezu naknade eventualne štete koja bilo koju Vozač ili Korisnik pričine drugoj strani u realizaciji dogovorene usluge i jedino je ovlašćena da – u slučaju da prigovor ocijeni opravdanim, preliminarno jednostrano ograniči upotrebu Platforme za onu ugovornu stranu čijom radnjom ili propuštanjem je, po ocjeni odgovornog lica Platforme nastala šteta za drugu stranu ili samo društvo.
7. Ograničenje odgovornosti
Platforma ne snosi odgovornost za:
• kašnjenje ili otkazivanje prevoza,
• pruzrokovanu štetu na robi prilikom prevoza,
• gubitak ili krađu robe,
• neposredne ili posredne posledice korišćenja usluge,
• tačnost podataka koje o sebi ostave Korisnik ili Vozač,
• kršenje propisa koje u procesu realizacije usluge izvrše Korisnik ili Vozač;
• posjedovanje odgovarajućih kvalifikacija i licenci Vozača ili tehničku ispravnost vozila kojima Vozač isporučuje svoju uslugu;
8. Suspendovanje korisnika
Platforma ima pravo da bez prethodnog obaveštenja suspenduje ili zabrani pristup Korisniku u slučaju kršenja ovih Uslova, važećih zakonskih propisa i dobrih poslovnih običaja.
9. Privatnost i zaštita podataka
Korisnik je upoznat sa Pravilima o privatnosti i daje saglasnost da se njegovi lični podaci obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore.
Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije usluga, poboljšanja funkcionalnosti platforme i zakonskih obaveza.
10. Intelektualna svojina
Svi elementi aplikacije i web stranice (dizajn, logo, softver) su isključivo vlasništvo Društva i ne mogu se koristiti bez njegove prethodne pisane saglasnosti.
11. Tehnička podrška
Platforma obezbjeđuje korisničku i tehničku podršku putem definisanih komunikacionih kanala.
12. Promjene Uslova
Platforma zadržava pravo izmjene Uslova u bilo kom trenutku, o čemu će Korisnik biti obavešten putem svog korisničkog naloga na aplikaciji Platforme ili elektronske pošte koju definiše kao kontakt adresu za komunikaciju sa Platformom. Nastavkom korišćenja Platforme nakon eventualne izmjene uslova, smatra se da je Korisnik prihvatio izmjene.
13. Važenje i prestanak Uslova
Ovi Uslovi važe do njihovog opoziva ili raskida od strane jedne strane, uz prethodno ispunjenje svih do tada nastalih obaveza.
14. Posebne napomene
Korisnik potvrđuje da razumije da je priroda i svrha Platforme komunikacione prirode, da nije u radnom ili ugovornom odnosu sa Platformom i da platforma ne snosi odgovornost za ponašanje vozača ili trećih lica, niti garantuje ispunjenje i kvalitet usluge. Društvo se trudi da Korisnika objektivno informiše o recenzijama i dosadašnjim iskustvima korisnika sa odabranim Vozačem, ali ne snosi odgovornost za tačnost podataka Vozač ili prethodni korisnici ostavljaju u tu svrhu.
15. Pravo i nadležnost
Za tumačenje i primjenu ovih Uslova nadležni su propisi Crne Gore.
Ukoliko se eventualni spor ne može riješiti mirnim putem, kao nadležan se određuje:
• Za korisnike pravna lica – Privredni sud u Podgorici,
• Za korisnike fizička lica – Osnovni sud u Podgorici.
⸻