UVOD
Ovi Uslovi korišćenja (“Uslovi”) predstavljaju pravno obavezujući sporazum između Vas, kao vozača ili pružaoca transportnih usluga (u daljem tekstu “Vozač”, “pružalac usluga”), i društva Cargo solutions d.o.o, sa sjedištem u Crnoj Gori, koje upravlja digitalnom platformom Transport Connect (u daljem tekstu “Društvo”, “Platforma”, “mi”, “nas”).
TRANSPORT CONNECT je digitalna posrednička platforma čija je osnovna funkcija da omogući povezivanje fizičkih i pravnih lica kojima su potrebne transportne usluge (“Korisnici”) sa licima koja iste usluge pružaju – Vozačima. Platforma ne pruža usluge prevoza, ne posjeduje vozila, niti na bilo koji način upravlja prevoznim procesima. Ugovorni odnos o prevozu se ostvaruje isključivo između Vozača i Korisnika, dok Platforma isključivo olakšava kontakt, komunikaciju i tok plaćanja između njih.
Platforma, radi kontrole kvaliteta i zaštite svih učesnika, obezbjeđuje centralizovano plaćanje, ocjenjivanje i nadzor nad transakcijama. Međutim, ne preuzima pravnu, materijalnu ni krivičnu odgovornost za izvršenje usluge, ponašanje korisnika ili Vozača, niti za stanje robe.
Pristupom i korišćenjem Platforme, Vozač potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uslove.
⸻
1. Uslovi pristupa i registracije
Vozač mora:
• biti punoljetan i poslovno sposoban;
• posjedovati važeću vozačku dozvolu odgovarajuće kategorije u skladu sa uslugom koju nudi;
• imati tehnički ispravno vozilo;
• posjedovati sve zakonom propisane dozvole za prevoz robe;
• dostaviti tačne podatke i dokumentaciju prilikom registracije.
Transport Connect zadržava pravo da izvrši verifikaciju podataka, odbije registraciju ili deaktivira nalog bez prethodnog obrazloženja u slučaju sumnje u tačnost informacija, ali ne snosi odgovornost za tačnost podataka u čiju ispravnost nije bilo razumnog razloga za sumnju.
⸻
2. Status nezavisnog izvođača
Vozač potvrđuje da nije zaposlen kod Društva, već djeluje kao samostalni pružalac usluga, na svoju odgovornost i za svoj račun. Platforma ne pruža zdravstveno, penziono ili drugo socijalno osiguranje Vozaču, niti snosi poreske obaveze u njegovo ime.
Vozač izričito izjavljuje da se odriče bilo kakvog potraživanja prema Društvu koje bi proisteklo iz ugovornog odnosa, koji posredstvom Platforme zaključi sa krajnjim korisnicima. U tom smislu, Vozač nema pravo na naknadu štete od Društva u slučaju zahtijevane promjene trase prevoza, povećanja ili smanjenja cijene usluge, povećanja ili smanjenja dogovorenog obima usluge, neizvršenog plaćanja gotovinski dogovorene uplate od strane Korisnika, nastale štete na vozilu ili drugim objektima i licima usled realizacije dogovorene usluge, plaaćanja prekršajnih, poreskih ili administrativnih kazni za prestupe Korisnika ili samog Vozača i povezanih lica.
Društvo preporučuje Vozaču da koristi sistem bezgotovinske naplate od Korisnika, putem korišćenja Platforme i u tom slučaju garantuje isplatu dogovorene cijene, umanjene za eventualne potraživanja Društva nastala po bilo kom osnovu. Međutim, ukoliko Vozač želi da svoju uslugu naplati direktno od korisnika u gotovom novcu, Društvo ne snosi odgovornost za tako dogovorenu naplatu, a zadržava pravo da od Vozača potražuje dogovoreni ili predefinisani iznos za uslugu posredovanja i/ili oglašavanja, kao i iznos za pripadajuće administrativne i fiskalne troškove nastale u tom poslu.
⸻
3. Ugovor sa korisnikom
Ugovor o prevozu zaključuje se neposredno između Vozača i Korisnika. Platforma ne garantuje za tačnost informacija od strane Korisnika niti za njihovu pouzdanost, zakonitost i solventnost. Vozač je dužan da prije početka prevoza potvrdi sve relevantne detalje direktno sa Korisnikom.
Platforma će u skladu sa tehničkim mogućnostima aplikacije ostaviti Vozaču mogućnost da unese svoju ocjenu ponašanja, tačnosti i pouzdanosti Korisnika, kao i da bude upoznat sa ranijim iskustvima vozača za tim korisnikom. Ipak, odluka da li će ući u poslovni odnos sa konkretnik korisnikom i preuzeti obavezu isporuke tražene usluge je isključivo na Vozaču i Platforma u tom pravcu u potpunosti ograničava svoju odgovornost.
⸻
4. Kvalitet usluge i profesionalno ponašanje
Vozač je obavezan da:
• o sebi ostavi tačne i ažurirane podatke;
• posjeduje sve neophodne dozvole za obavljanje usluga koje nudi;
• se pridržava dogovorene rute i termina;
• izvrši uslugu savjesno i pažljivo;
• ne uzrokuje štetu na robi i uopšte postupa sa pažnjom dobrog privrednika uz poštovanje svih odredbi važećih zakona koji regulišu oblast prevoza na odnosnoj teritoriji (država, opština);
• obavijesti korisnika i platformu u slučaju problema ili bilo kakvih promjena.
Ispunjenje navedenih obaveza Platforma postavlja kao uslov daljeg poslovnog odnosa sa Vozačem, ali ne odgovara za njihovo neispunjenje prema organima vlasti, korisnicima usluga i trećim licima. Sam Vozač snosi isključivu materijalnu, krivičnu, prekršajnu ili administrativnu odgovornost ukoliko zapostavlja ili ne ispunjava navedene obaveze, a Društvo sa svoje strane može jednostrano ograničiti ili onemogućiti Vozaču dalje predstavljanje na Platformi ukoliko posumnja da Vozač ne ispunjava tražene obaveze- Neprofesionalno ponašanje, kao što su kašnjenje, grubost, nepoštovanje zakona i dogovora, predstavlja osnov za sankcionisanje Vozača od strane Platforme, u skladu sa internim pravilima Platforme.
⸻
5. Sistem naplate i isplata
Korisnici uplaćuju puni iznos cijene za obavljenu uslugu Transport Connect-u. Nakon što se usluga izvrši:
• Platforma zadržava svoju proviziju za posredovanje i iznos kojim se pokrivaju poreske obaveze Društva vezene za konkretan poslovni odnos i transakciju;
• Ostatak isplaćuje Vozaču na žiro-račun koji vozač ostavi prilikom registracije svog korisničkog naloga;
Društvo ne snosi odgovornost ukoliko transakcija ne bude realizovana usled pogrešno unesenog broja žiro-računa, promjene ili blokade istog, ograničenja u isplati koje nametne poslovna banka ili organ vlasti i svih drugih okolnosti koje nastanu bez krivice Društva.
Isplate se vrše u pravilnim intervalima, uz detaljan izvještaj za svaku transakciju.
⸻
6. Gotovinske transakcije
U slučaju da Korisnik plaća gotovinom:
• Vozač preuzima novac prije ili neporedno nakon usluge;
• Vozač je dužan je da u roku od 24 sata od preuzimanja novca uplati cjelokupan naplaćeni iznos Društvu;
• Društvo, nakon obrade transakcije, naplate vlastite provizije i pripadajućih poreskih nameta, isplaćuje Vozaču dogovoreni iznos na žiro račun u skladu sa čl. 5 ovih Uslova;
• Ukoliko u slučaju gotovinskog plaćanja izostane uplata od strane Vozača, Društvo će pokrenuti postupak prinudne naplate i ograničiti Vozaču pristup Platformi do ispunjenja obaveze.
Platforma zadržava pravo ograničavanja broja gotovinskih transakcija po Vozaču.
Gotovinske transakcije mogu podlijegati posebnim provjerama od strane državnih organa.
⸻
7. Sistem ocjenjivanja
U cilju pružanja boljeg korisničkog iskustva Platforma daje Korisnicima mogućnost da po obavljenoj usluzi ocjenjuju Vozače i/ili unose komentare koji će biti vidljivi drugim korisnicima. Prihvatanjem ovih uslova, Vozač izjavljuje da je razumio da Platforma ne kreira sadržaje ocjena i komentara, niti pravi selekciju istih, već vjerno prenosi sadržaje korisničkih objava, uklanjajući samo one koji se svojom sadržinom ne odnose na pruženu uslugu ili predstavljaju neprimjeren ili uvrjedljiv govor. Pozitivni komentari i dobre ocjene mogu rezultirati povećanom vidljivošću na Platformi, dok loše ocjene i pritužbe mogu rezultirati smanjenom vidljivošću, privremenom suspenzijom, trajnom deaktivacijom naloga ili zahtjevom za dodatnu verifikaciju.
⸻
8. Ograničenje odgovornosti Platforme
Društvo ne odgovara za:
• materijalnu ili nematerijalnu štetu na robi, vozilu ili drugim predmetima predmetima i stvarima ili licima koju pričini Korisnik;
• kazne koje usled ispunjavanja korisničkog zahtjeva budu izrečene Vozaču,
• agresivno, uvrjedljivo ili nasilno ponašanje korisnika;
• neizvršene isplate u slučaju gotovine;
• nezgode tokom prevoza;
• tehničke smetnje.
Vozač izričito izjavljuje da je saglasan sa ovim ograničenjima, da razumije prirodu odnosa između njega kao ugovarača usluge prevoza sa Korisnikom i Platforme, kao posrednika koji obezbjeđuje objema ugovornim stranama (Vozaču i Korisniku) adekvatno logističko rješenje za nuđenje odnosno potražnju usluga prevoza, ali ne odgovara ni za jednu radnju ili propuštanje koju u tom međusobnom odnosu ugovorne strane jedna prema drugoj preduzmu.
⸻
9. Usklađenost sa zakonima
Lična je odgovornost vozača, između ostalog i neograničavajući se na navedeno, da :
• se pridržava saobraćajnih propisa;
• prijavi prihode i plati poreze;
• odbije prevoz zabranjenih ili opasnih materija.
Društvo zadržava pravo da Vozaču koji postupa suprotno navedenom ograniči pristup Platformi.
⸻
10. Povjerljivost i zaštita podataka
Vozač se obavezuje da neće zloupotrebljavati podatke o korisnicima. Platforma obrađuje podatke Vozača u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore.
⸻
11. Otkazivanje i deaktivacija
Vozač može raskinuti saradnju u bilo kom trenutku. Platforma može deaktivirati nalog zbog:
• većeg broja negativnih korisničkih iskustava (lošeg ponašanja ili nekvalitetne usluge Vozača);
• sumnje na zloupotrebu Platforme za ostvarivanje druge svrhe;
• netransparentnih finansijskih radnji.
• kršenja zakona i poslovnih običaja;
• postupanja suprotno odredbama ovih Uslova.
⸻
12. Promjene Uslova
Društvo može povremeno ažurirati ove Uslove. O svakoj izmjeni Vozač će biti obaviješten putem aplikacije ili elektronske pošte koju registruje na korisničkom nalogu. Ukoliko nastavi sa korišćenjem Platforme nakon eventualne izmjene uslova, Vozač prihvata promijenjene Uslove.
⸻
13. Elektronska komunikacija
Vozač prihvata elektronski oblik komunikacije kao validan, uključujući obavještenja, pozive, zahtjeve i fakture putem aplikacije Platforme ili elektronske pošte koju registruje na svom korisničkom nalogu.
⸻
14. Odricanje od prava
Vozač se odriče prava da traži naknadu ili odgovornost od Platforme za:
• tehničke greške;
• štetu tokom prevoza;
• ponašanje korisnika;
• poslovne gubitke.
• nejasno formulisan međusobni odnos sa Korisnikom;
• izmjenu rute, cijene, količine ili kvaliteta robe koju prevozi;
• neizvršenu naplatu od korisnika u slučaju gotovinskih transaakcija.
⸻
15. Pravna nezavisnost
Ovi Uslovi ne stvaraju partnerstvo, agencijski ili radni odnos. Vozač djeluje nezavisno.
⸻
16. Tehnička ograničenja
Društvo ne garantuje neprekidan rad aplikacije, niti odgovara za gubitke nastale usljed tehničkih problema ili hakerskih napada.
⸻
17. Reklamacije i podrška
Vozač može podnijeti žalbu putem e-maila ili sistema za podršku. Transport Connect odgovara u roku od 10 radnih dana.
⸻
18. Rješavanje sporova
U slučaju spora, strane će pokušati mirno rješavanje u duhu dobrih poslovnih običaja i načela savjesnosti i poštenja. U slučaju neuspjeha mirnog rješavanja spora, stranke ugovaraju nadležnost kako slijedi:
• Ako je vozač pravno lice – nadležan je Privredni sud u Podgorici;
• Ako je vozač fizičko lice – nadležan je Osnovni sud u Podgorici.
⸻
19. Završne odredbe i prihvatanje
Ovi Uslovi predstavljaju cjelokupan sporazum između Platforme i Vozača. Ništa izvan ovog dokumenta ne stvara obavezu za bilo koju stranu.